Halaman Bantuan

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Q: Siapa saja yang bisa menggunakan OneMAP?: A: OneMAP digunakan secara internal oleh staff dan kontraktor PT Berau Coal Energy yang telah terdaftar. Akses diberikan melalui undangan oleh admin menggunakan SID (Employee ID) — tidak ada pendaftaran mandiri.
Q: Saya tidak bisa login / belum menerima undangan. Apa yang harus dilakukan?: A: Hubungi admin OneMAP di site/kontraktor Anda untuk memastikan akun sudah didaftarkan dan boundary/permission sudah di-assign.
Q: Apakah OneMAP bisa diakses lewat HP dan tablet?: A: Ya, OneMAP tersedia dalam versi web-mobile atau App untuk iOS dan Android.

Q: Data apa saja yang bisa dijawab oleh Chatbot OneMAP?: A: Chatbot dapat menjawab pertanyaan terkait data produksi (OPTA & BeProd), aktivitas proyek (ClickUp), rekomendasi tindakan (Prescriptive), dan konsumsi bahan bakar. Chatbot hanya menampilkan data sesuai dengan izin akses yang Anda miliki.
Q: Apakah riwayat chat tersimpan?: A: Tidak. Setiap sesi chat dimulai baru — tidak ada riwayat percakapan lintas sesi.

Q: Bagaimana cara upload data boundary?: A: Upload dilakukan melalui menu Boundary Management dalam format .zip sesuai jenis boundary (RAK, AAK, Lahan Bebas, IUPK, AMDAL, Area Terganggu). Setiap jenis boundary hanya memiliki 1 record aktif — file baru akan menggantikan yang aktif saat ini.
Q: Kenapa saya tidak bisa mengedit boundary tertentu?: A: Akses edit tergantung role Anda — role "Create" memiliki akses tambah/edit, sedangkan "View Only" hanya bisa melihat.

Q: Unit apa saja yang bisa dilacak posisinya?: A: Saat ini hanya bisa menampilkan unit terintegrasi dengan BeDMS.

Q: Dari mana data konsumsi fuel diambil?: A: Data fuel diperbarui langsung dari sumber data terbaru (RDS OLAP Safety) — tidak ada perbandingan before/after, sistem selalu menampilkan data record terkini.
Q: Bagaimana alur alert fuel ratio?: A: Ada 2 jenis alert: deviasi fuel ratio (memerlukan PICA/tindak lanjut) dan data kosong (notifikasi ringan). Jika PICA belum diisi hingga batas waktu, alert akan dieskalasi ke PJO dan Top Management.

Q: Aplikasi terasa lambat / data tidak update. Apa yang harus dilakukan?: A: Pastikan koneksi internet stabil, lalu refresh halaman. Jika data masih belum update, cek timestamp "last updated" pada modul terkait — data mengikuti jadwal sinkronisasi masing-masing sumber.
Q: Saya menemukan bug atau data yang tidak sesuai. Ke mana saya melapor?: A: Kirim laporan ke email support di atas, sertakan screenshot, waktu kejadian, dan modul terkait agar tim dapat menindaklanjuti lebih cepat.